Preguntas Frecuentes sobre Hosting Web

Todos nuestros planes de hosting incluyen almacenamiento SSD de alto rendimiento, cuentas de correo corporativo, certificado SSL gratuito, panel de control cPanel profesional, backups diarios automáticos y soporte técnico 24/7. Los planes superiores añaden mayor almacenamiento, sitios y correos ilimitados.

Sí, puedes escalar tu plan en cualquier momento conforme tu proyecto crezca, sin pérdida de información ni tiempo de inactividad. El cambio de plan se aplica de forma inmediata y el costo se prorratea según el tiempo restante de tu suscripción actual.

Dependerá del plan contratado; algunos planes pueden incluir dominio sin costo el primer año como parte de la oferta de lanzamiento. Consulta la sección de planes y precios o contáctanos para conocer la promoción vigente en tu región.

Porque nos importa el rendimiento real de tu sitio. La mayoría de proveedores alojan 200–500 sitios en un mismo servidor, lo que degrada la velocidad de todos. Nuestro límite de 70 cuentas por servidor garantiza que los recursos siempre estén disponibles para tu proyecto, sin saturación ni caídas inesperadas.

Sí, te ayudamos con todo el proceso de transferencia de dominio desde cualquier proveedor sin complicaciones. Solo necesitas el código de autorización (AuthCode o EPP) de tu registrador actual. El equipo de soporte te guiará paso a paso durante todo el proceso.

Los dominios nuevos generalmente se activan entre minutos y pocas horas, dependiendo de la extensión (.com, .mx, .net, etc.) y de los servidores DNS. La propagación completa de DNS puede tomar entre 24 y 48 horas en algunos casos, aunque la mayoría se resuelve mucho antes.

Sí, puedes registrar y administrar múltiples dominios desde un mismo panel de control centralizado. Esto es especialmente útil para agencias digitales, empresas con varias marcas o proyectos que requieren diferentes extensiones de dominio.

Sí, todos nuestros planes incluyen certificado SSL sin costo adicional. Esto activa el protocolo HTTPS en tu sitio desde el primer día, protegiendo los datos de tus visitantes y mejorando tu posicionamiento en Google, ya que el SSL es un factor de ranking confirmado.

Sí, contamos con backups automáticos periódicos incluidos en todos los planes. En caso de cualquier incidente, accidente o error, podemos restaurar tu sitio a un punto anterior de forma rápida, garantizando la seguridad e integridad de toda tu información.

Sí, implementamos medidas de seguridad activas que incluyen firewall avanzado, protección anti-DDoS, monitoreo constante de actividad sospechosa y control de accesos. Nuestros servidores están configurados para detectar y mitigar amenazas antes de que afecten el rendimiento de tu sitio.

Sí, ofrecemos soporte técnico 24/7 los 365 días del año. Tu sitio nunca deja de operar, y nuestro equipo siempre está disponible para resolver cualquier incidencia técnica, independientemente del día o la hora.

Puedes contactarnos mediante sistema de tickets desde el área de clientes, correo electrónico directo o chat en línea. Para clientes con planes Corporativo o Empresarial, el soporte prioritario garantiza tiempos de respuesta más rápidos y atención directa con técnicos especializados.

Sí, brindamos asistencia completa para migraciones desde otros proveedores de hosting, según las condiciones del plan contratado. Nuestro equipo técnico se encarga de trasladar archivos, bases de datos y configuraciones de correo sin pérdida de datos ni tiempo de inactividad prolongado.

Aceptamos diversos métodos de pago según tu país o región, incluyendo tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y pagos en efectivo a través de plataformas disponibles en tu área. Contáctanos para conocer los métodos disponibles en tu ubicación específica.

El servicio puede suspenderse temporalmente hasta completar el pago correspondiente. Te notificamos con anticipación por correo electrónico antes de cualquier vencimiento para que puedas renovar con tiempo. Los datos se conservan durante un período de gracia antes de cualquier eliminación.

Sí, emitimos facturación conforme a los datos fiscales proporcionados al momento de contratar el servicio. Si requieres una factura, puedes solicitarla directamente desde el área de clientes o enviándonos un correo a ventas@hostpro.mx con tus datos fiscales.

El precio introductorio es nuestro descuento de bienvenida para el primer año, diseñado para que puedas iniciar tu proyecto sin una inversión elevada. El precio de renovación refleja el costo real del servicio —infraestructura, soporte 24/7, seguridad y mantenimiento— y sigue siendo altamente competitivo frente al mercado por la calidad ofrecida.